Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Estos términos de servicio rigen el uso de los servicios proporcionados por Online MagicWizard, con domicilio en C. de Borja, 15, Latina, 28047 Madrid.

Contacto: [email protected] | +34 914 658 622

2. Servicios Ofrecidos

Online MagicWizard proporciona servicios profesionales de limpieza incluyendo:

• Limpieza residencial (hogares, apartamentos)
• Limpieza comercial (oficinas, locales)
• Servicios de limpieza regular y puntual
• Atención telefónica especializada

3. Contratación de Servicios

Para contratar nuestros servicios:

• Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
• Proporcionar información veraz y completa
• Aceptar el presupuesto proporcionado
• Facilitar acceso al lugar donde se prestará el servicio

4. Precios y Pagos

• Los precios se determinan según la evaluación del servicio requerido
• Los presupuestos son válidos por 30 días
• El pago se puede realizar en efectivo o transferencia bancaria
• Los precios incluyen IVA según la legislación vigente

5. Cancelaciones y Modificaciones

• Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de anticipación
• Cancelaciones tardías pueden conllevar un cargo del 50% del servicio
• Modificaciones de horario sujetas a disponibilidad
• En caso de ausencia del cliente, se aplicará el cargo completo

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro al lugar de trabajo
• Informar sobre objetos frágiles o de valor
• Garantizar que las mascotas estén controladas
• Proporcionar agua y electricidad necesarias
• Notificar cualquier alergia o restricción especial

7. Responsabilidades de Online MagicWizard

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios profesionales de calidad
• Utilizar productos de limpieza seguros y eficaces
• Contar con personal capacitado y asegurado
• Respetar la privacidad y confidencialidad del cliente
• Cumplir con los horarios acordados

8. Seguros y Responsabilidad Civil

• Contamos con seguro de responsabilidad civil
• Cubrimos daños causados por negligencia comprobada
• Los daños deben reportarse dentro de las 24 horas
• No nos responsabilizamos por objetos preexistentemente dañados

9. Garantía de Satisfacción

Ofrecemos garantía de satisfacción:

• Si no está satisfecho, contacte dentro de las 24 horas
• Regresaremos a rectificar el servicio sin costo adicional
• La garantía no aplica a expectativas no comunicadas previamente

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, o restricciones gubernamentales.

12. Resolución de Conflictos

Para resolver cualquier disputa:

• Primer paso: contacto directo con nuestro servicio al cliente
• Segundo paso: mediación a través de organismos oficiales
• Jurisdicción: Tribunales de Madrid, España

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación y publicados en este sitio web.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes de España.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 914 658 622
• Dirección: C. de Borja, 15, Latina, 28047 Madrid